Assistant Store Manager - Outlet La Roca

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando un/a Assistant Store Manager para nuestra Boutique ubicada en La Roca Village.

Nuestros/as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros/as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Area Manager.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el/la Store Manager y en ausencia del mismo/a: 

• Gestión de la tienda:

  • Comunicación de los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo.
  • Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
  • Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
  • Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate.
  • Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
  • Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales.
  • Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
  • Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
  • Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager.
  • Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo.
  • Responsabilidad de la gestión del Small Chocolate Bar (si lo hubiera).

   

  Gestión del equipo:

  • Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos.
  • Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario.
  • Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
  • Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación…).
  • Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda.
  • Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.

   

  Getión de la venta:

  • Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
  • Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes.
  • Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
  • Liderar con ejemplo.

   

  Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.